Kompetenzfeld Digitalisierung › concern GmbH, Köln

Digitalisierung

Die Digitalisierung transformiert Geschäftsmodelle und die Gesellschaft in atemberaubender Geschwindigkeit. Wir unterstützen Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung von digitalen und nachhaltigen Wertschöpfungsstrategien.

DIGITALISIERUNG ALS CHANCE

Die Digitalisierung ist ein unverzichtbarer Bestandteil unseres Lebens geworden. Sie ist in vielen Bereichen Hoffnungsträger: Effizientere und intelligentere Prozesse können Ressourcenprobleme lösen, deutlich sinkende Transaktionskosten machen Gemeingüter wie Informationen, Bildung, Finanzierung oder sogar Aspekte der Gesundheitsberatung in ungeahnter Weise verfügbar. Innovationen wie künstliche Intelligenz oder Blockchain-Technologien ermöglichen gänzlich neue Anwendungen, wie z.B. in der Automobilindustrie, in der Finanzdienstleistung, im Gesundheitswesen oder in der Industrie.

Mit den neuen Möglichkeiten und Freiheiten entstehen aber auch neue Verantwortlichkeiten. Die Risiken und Herausforderungen der Digitalisierung sind in unserer Gesellschaft sehr präsent. Nur Unternehmen und Organisationen, die Verantwortung von Beginn an mitdenken, können auch nachhaltig erfolgreiche Geschäftsmodelle aufbauen. Sie werden mit Vertrauen belohnt, sie können tiefere Bedürfnisse Ihrer Kunden bedienen und neue Märkte erschließen.

UNSER ANSATZ

Wir denken Technik und Werte zusammen. Wenn Technik sich um ihrer selbst willen entwickelt, ist sie nicht zukunftssicher. Wenn über Werte debattiert wird, aber diese nie ihren Ausdruck in der Umsetzung finden, ist das im besten Fall müßig, im schlimmsten irreführend. Die Wertschöpfungskette muss durchgängig funktionieren. Dafür muss die Strategie inklusive der Positionierung in Wertefragen mit den Kundenerlebnissen und der Technik zusammenwirken, Brüche an den Schnittstellen sind immer teuer.

Als Team von Spezialisten bringen wir diese unterschiedlichen Disziplinen zusammen, als erfahrene Manager wissen wir den Erfolg von einzelnen Projekten wie auch Strategie- und Transformations-Prozessen zu sichern.

IMPLEMENTIERUNG

Unser Angebot

Jede Projektkonzeption ist individuell, aber die Instrumente und Vorgehen sind erprobt. Sie strukturieren sich in vier Themengebiete:

Strategie und Wertepositionierung: Wir prüfen und optimieren mit Ihnen gemeinsam das Zusammenwirken von Wertepositionierung und Strategie; ein besonderer Schwerpunkt liegt typischerweise auf unserem Verfahren zur Wirkungsmessung
Customer Touchpoint-Design: Im Design digitaler Prozesse und insbesondere im Zusammenwirken von Mensch und Maschine bringen wir aktuelle Forschung und Umsetzung zusammen, wir machen Werte fühlbar
Auswahl und Design kritischer Technologien: Von Privacy Preserving Data Mining über Explainable AI – neue Anforderungen brauchen neue Technologien. Gemeinsam mit unserem Netz an Kooperationspartnern unterstützen wir Ihre Umsetzung verantwortlicher Digitalisierung von der Technik bis zum Business Case.
Gestaltung von Governance-Prozessen: Kein Unternehmen braucht noch mehr Overhead – aber für neue Fragen braucht es auch Governance Prozesse. Effektiv und effizient. Mit unseren umfassenden Erfahrungen bei der Implementierung von Soft & Hard Law bringen wir Verantwortung effektiv in die Prozesse und Strukturen Ihrer Organisation.

Ihr Mehrwert

Steigerung des Vertrauens Ihrer Kunden und im Markt
Neue und verbesserte emotionale Wahrnehmung Ihrer Kunden und damit einhergehend verbesserte Verhaltensindikatoren
Zugang zu neuen, vertrauens-basierten-Geschäftsmodellen
Höhere Identifikation Ihrer Mitarbeiter mit der Digitalen Transformation des Unternehmens
Ein erhöhtes Maß an Rechtssicherheit und strategischer Planungssicherheit

WEITERFÜHRENDE INFORMATIONEN

Projektbeispiele

CDR Studie

CDR, kurz für Corporate Digital Responsibility, ist ein relative junger Begriff. International wurde er im Jahre 2015 von Accenture aufgebracht, in Deutschland gehören Dr. Esselmann und Prof. Dr. Dr. Brink zu den ersten Quellen. Die These ist klar: Mit der Digitalisierung werden sich die Verantwortungsthemen dort in ähnlicher Art entwickeln, wie dies in der klassischen Nachhaltigkeit auch der Fall ist. Aber was heißt das genau? Digitale Fragen sind bei allen Gemeinsamkeiten sehr spezifisch. Wie können Unternehmen mit wachsenden Erwartungen in einem noch nicht gut definiertem und von der Öffentlichkeit sehr heterogen wahrgenommenen Feld so immenser Bedeutung umgehen?

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Der Data Process Modeler – Konzept und Software für vertrauensbildende Datentransparenz

Datenskandale halten mittlerweile sogar in der Berichterstattung der Boulevardpresse Einzug. Der Schutz sensibler Daten wird zur Konfrontation der politischen Systeme stilisiert – es entwickelt sich eine Gefahrenwahrnehmung, die zu einer ernsten Gefährdung von Innovation und sogar dem Grundgedanken einer datenbasierten Optimierung generell wird. Das geht bis zu Fragen von Gesundheit und Wohlstand – wie die Grundsatzdebatte zur Corona-Warn-App gezeigt hat.

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Privacy Strategie

Daten sind die Grundlage des Versicherungsgeschäfts, sie ermöglichen erst die Bildung von Risikokollektiven und die Organisation eines fairen Lastenausgleichs. In zunehmendem Maße sind sie auch die Grundlage für neue Mehrwerte – von der Schadenabwicklung bis zu Präventionsthemen. Gleichwohl stehen Verbraucher*innen gerade Finanzdienstleistern in ihrem Umgang mit Daten skeptisch gegenüber.

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